Esta política resume las condiciones de devolución y reembolso aplicables a los pedidos realizados en Nothing Bound.
Derecho de desistimiento
El cliente puede solicitar la devolución de un pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política y la normativa aplicable.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Debe conservar sus etiquetas y embalaje original.
- No debe presentar daños derivados de un uso incorrecto.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a info@nothing-bound.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Asunto recomendado: Desistimiento – [número de pedido].
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa. Tras revisar la solicitud, Nothing Bound facilitará las instrucciones necesarias.
Dirección de devoluciones
La dirección de devoluciones es Avinguda Salvador Espriu, 81, salvo que Nothing Bound indique otra dirección concreta al autorizar la devolución.
Costes de devolución
Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente salvo defecto, error de Nothing Bound o falta de conformidad.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se tramitará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán salvo que la devolución se deba a un error de Nothing Bound o a un producto defectuoso o no conforme.
Cambios de talla
Los cambios directos de talla no se garantizan como servicio automático en productos fabricados bajo pedido.
Si el cliente necesita otra talla, podrá solicitar una devolución conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.
Nothing Bound podrá valorar cambios de talla excepcionales según disponibilidad y estado del producto.
Preventas y productos personalizados
Las preventas de productos estándar de catálogo estarán sujetas a la política de desistimiento y devolución legal, salvo excepción aplicable.
Los productos creados conforme a especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto, error o falta de conformidad.
No todos los productos fabricados bajo pedido se consideran personalizados. Solo se tratarán como personalizados aquellos creados según especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados.
Productos no reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida conforme a especificaciones concretas del cliente, cuando aplique legalmente.
- Productos de higiene o cuidado personal, si existen y aplica por su naturaleza.
- Tarjetas regalo, si existen.
- Productos dañados por mal uso.
Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, contacta con nosotros lo antes posible en info@nothing-bound.com incluyendo el número de pedido y fotografías de la incidencia.